Sıkça Sorulan Sorular (S.S.S)
Sıkça Sorulan Sorular (SSS) – AletDunyasi.com
Sipariş ve Ödeme
1. Sipariş verdikten sonra ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz genellikle 1-2 iş günü içinde kargoya verilir. Özel siparişlerde veya yoğun dönemlerde bu süre değişebilir.
2. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı ve PayTR güvencesiyle güvenli ödeme seçenekleri sunuyoruz.
3. Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?
Şu anda kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Tüm ödemeler online olarak güvenli şekilde alınmaktadır.
4. Ödeme sırasında güvenlik sağlanıyor mu?
Evet, 256-bit SSL sertifikasıyla korunuyoruz ve ödemeler PayTR altyapısı ile güvenli bir şekilde alınmaktadır.
Kargo ve Teslimat
5. Kargo ücreti ne kadar?
Siparişlerinizde X TL üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Bunun altındaki siparişlerde standart kargo ücreti geçerlidir.
6. Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?
Yurtiçi Kargo, MNG Kargo ve Aras Kargo ile çalışıyoruz. Siparişinize en uygun firma seçilmektedir.
7. Siparişim kaç günde elime ulaşır?
Kargo süresi bulunduğunuz şehre bağlı olarak 2-5 iş günü arasında değişmektedir.
8. Kargo takip numaramı nasıl öğrenebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ve SMS yoluyla kargo takip numaranız iletilmektedir.
İade ve Değişim
9. İade ve değişim yapabilir miyim?
Evet, 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır. Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
10. İade işlemi nasıl yapılır?
Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade formunu doldurmanız ve ürünü tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Onay sonrası ücretiniz 3-7 iş günü içinde iade edilir.
11. Kusurlu veya yanlış ürün geldi, ne yapmalıyım?
Bu gibi durumlarda hemen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Ürünü ücretsiz değiştiriyoruz.
Ürünler ve Stok Durumu
12. Ürünleriniz orijinal mi?
Evet, AletDunyasi.com'da satılan tüm ürünler %100 orijinal ve garantili ürünlerdir.
13. Stokta olmayan ürünler tekrar gelir mi?
Evet, stok yenileme süreçlerimiz sürekli devam etmektedir. Belirli bir ürün hakkında stok bildirimi almak isterseniz müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.
Diğer Sorular
14. Garanti süresi ne kadar?
Satışını yaptığımız tüm ürünler üretici firma garantisi altındadır ve garanti süresi genellikle 2 yıldır.
15. Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
Bize [email adresiniz] üzerinden veya [telefon numaranız] numarasından ulaşabilirsiniz. Çalışma saatlerimiz: Hafta içi 09:00 - 18:00.