Teslimat ve İade

TESLİMAT KOŞULLARI

1. Sipariş İşleme ve Kargo Süresi

   • Siparişleriniz, ödemenin tamamlanmasının ardından 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
   • Özel siparişler veya stokta olmayan ürünler için bu süre uzayabilir.
   • Resmi tatiller, yoğun dönemler veya mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Satıcı bu gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

2. Teslimat Süresi

   • Siparişin kargoya verilmesinden itibaren ortalama 2-7 iş günü içinde teslimat yapılır.
   • Kargo firması tarafından kaynaklanan gecikmelerden, yanlış yönlendirmelerden veya adres hatalarından dolayı Satıcı sorumlu değildir.

3. Teslimat Şartları

   • Ürünler, sipariş sırasında müşteri tarafından belirtilen adrese teslim edilir.
   • Teslimat sırasında müşteri, paketi eksiksiz teslim aldığını onaylamış olur.
   • Hasarlı, eksik veya yanlış ürün tespiti halinde, müşteri kargo görevlisinin yanında tutanak tutturmalıdır. Aksi halde, ürünlerin sağlam teslim edildiği kabul edilir ve iade/değişim işlemi yapılamaz.

4. Kargo Ücretleri

   • Kargo ücreti sipariş aşamasında belirtilir. Özel kampanyalar hariç, kargo bedeli müşteri tarafından karşılanır.
   • Teslim alınmayan veya yanlış adres nedeniyle geri dönen siparişlerin tekrar gönderimi için yeniden kargo ücreti tahsil edilir.

---

İADE KOŞULLARI

1. Genel İade Şartları

   • Ürün iadesi sadece kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün gönderimi durumlarında kabul edilir.
   • Keyfi iadeler (beğenmeme, fikir değişikliği, yanlış sipariş verilmesi gibi nedenler) kabul edilmez.

2. İade Süresi ve Şartları

   • İade talebi, siparişin tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
   • İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve eksiksiz olması gerekmektedir.
   • Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:
     • Özel siparişle getirtilen ürünler
     • Kişisel kullanım ürünleri (alet setleri, hijyen ürünleri vb.)
     • Kurulumu yapılan veya kullanılmış ürünler
     • Orijinal ambalajı hasar görmüş veya eksik ürünler

3. İade Süreci

   • İade talebi için önce Satıcı ile iletişime geçilmelidir. Önceden onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmez.
   • İade kargo ücreti, müşteri tarafından karşılanır.
   • Ürünler Satıcı tarafından kontrol edildikten sonra iade süreci başlatılır. Eksik, hasarlı veya kullanılmış ürünlerin iadesi reddedilir.

4. Geri Ödeme Süreci

   • İade edilen ürün, Satıcı tarafından teslim alındıktan sonra 14 iş günü içinde incelenir.
   • Onaylanan iadelerde, ödeme siparişin yapıldığı ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.
   • Kargo ücreti ve ödeme işlem masrafları iade kapsamına dahil değildir.